Política de envío

📄 Política de Envíos – Comercializadora H y L

En Comercializadora H y L trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. A continuación te detallamos nuestras condiciones de envío:

📦 Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan y despachan desde nuestra bodega en San Bernardo, Chile.

  • Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto feriados.

  • Los pedidos confirmados y pagados se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

🚚 Tiempos de entrega

  • El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la región de destino.

  • Generalmente, los pedidos tardan entre 2 y 5 días hábiles en llegar a la Región Metropolitana, y de 3 a 7 días hábiles para regiones.

  • Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas como: retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas, feriados u otros imprevistos.

💰 Costos de envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según dirección de destino y transportista disponible.

  • En algunos casos podremos ofrecer envío gratis en compras superiores a un monto específico, lo que se comunicará en la tienda en línea o en promociones especiales.

📍 Seguimiento de pedidos

  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en la plataforma de la empresa de transporte.

📌 Responsabilidad en el envío

  • Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad de la entrega recae en la empresa transportista.

  • No nos responsabilizamos por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de transporte, aunque siempre haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

❌ Dirección incorrecta o rechazada

  • Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o si el pedido es rechazado en destino, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.